Modern işletmeler, rekabetçi kalabilmek ve müşterileriyle daha güçlü bağlar kurabilmek için yenilikçi araçlara ihtiyaç duyar. Bu noktada, CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi) işletmeler için vazgeçilmez bir araç olarak öne çıkar. Ben iş hayatım boyunca hep şu tanımı kullanmışımdır. Kurumsal Kaynak Planlama Sistemleri ( ERP ), Bu Tip Sistemlerde Senaryo Müşteriden Sipariş Gelmesi…