Yazar: admin
-
Veri Toplama ve Analiz Yöntemleri
Veri Toplama ve Analiz Yöntemleri KPI’ları belirlemek güzel ama onları anlamlı hale getiren asıl şey, bu göstergelerin arkasındaki veridir. Hedeflerimizi takip edebilmek için veriye ihtiyacımız var ve bu veriyi toplama, analiz etme süreci işin belki de en kritik kısmı. Şirketlerin bugün veriyle ilgili en büyük yanılgısı, “çok veri = doğru kararlar” düşüncesi. Oysa her veri…
-
Departmanlara Özel KPI Belirleme Yöntemleri
Departmanlara Özel KPI Belirleme Yöntemleri Şirketler, başarıyı ölçmek istiyorsa doğru KPI’ları seçmeli. Ama şu var: Her departmanın kendi dinamikleri, hedefleri ve işleyişi olduğu için tek tip bir KPI listesi oluşturmak pek mümkün değil. Her ekip, farklı bir görev için var ve bu yüzden KPI’ların da bu farklılıklara uygun olarak tasarlanması gerekiyor. Peki, her departman için…
-
Performans Yönetimi ve KPI’ların Önemi
Her işin bir amacı vardır, değil mi? Amaçları belirlerken, nasıl ilerlediğimizi, nereye vardığımızı ve daha önemlisi bu yolculukta ne kadar başarılı olduğumuzu bilmek çok önemli. İşte burada devreye KPI’lar (Anahtar Performans Göstergeleri) giriyor. KPI, aslında çok basit bir kavram: Bir şirketin hedeflerine ne kadar yakın olduğunu gösteren ölçütler. Başka bir deyişle, bir organizasyonun başarısını…
-
Sağlık Kuruluşları için CRM ve Çağrı Merkezi Entegrasyonu: Kazanımlar ve Örneklerle Açıklamalar
Giriş Sağlık sektörü, müşteri (hasta) memnuniyetini artırmak ve daha verimli hizmet sunmak için teknolojiden maksimum düzeyde faydalanmayı hedefliyor. Bu bağlamda, CRM ile entegre bir çağrı merkezi hizmeti, sağlık kuruluşlarının operasyonel süreçlerini güçlendirirken, hasta ilişkilerini ve kurumsal itibarı üst seviyeye çıkarır. CRM ile Çağrı Merkezi Entegrasyonunun Sağlık Kuruluşlarına Faydaları 1. Daha İyi Hasta Deneyimi CRM ile…
-
Veri Görselleştiren Programların Karşılaştırması ( Power BI, Tableau ve QlikView )
Bu üç popüler veri görselleştirme ve iş zekası aracı, şirketlerin verilerini anlamalarına ve değerli içgörüler elde etmelerine yardımcı olur. Ancak her birinin kendine özgü özellikleri, güçlü ve zayıf yönleri vardır. Teknik ve kullanılabilirlik açısından bu araçları karşılaştıralım: Power BI Teknik Özellikler: Microsoft ekosistemiyle entegrasyon: Microsoft ürünleriyle (Excel, SQL Server vb.) derin entegrasyon, veri erişimini kolaylaştırır.…
-
Şirket Kritik Performans Parametrelerini Oluşturacak Proje Ekibi Nasıl Kurulur?
KPI ölçüm süreci, şirketin farklı departmanlarından uzmanların bir araya gelmesiyle daha etkili hale gelebilir. İdeal bir KPI ölçüm ekibi, aşağıdaki rolleri içerebilir: Ekip Üyeleri ve Sorumlulukları: Veri Analisti: Veri toplama, temizleme ve dönüştürme İstatistiksel analizler yapma KPI’ları takip etmek için raporlar oluşturma Veri görselleştirme araçlarını kullanma İş Analisti: İş süreçlerini anlama KPI’ların iş hedefleriyle uyumunu…
-
Şirket Ana Performans Parametrelerinin Ölçülmesi İçin Yol Haritası
Şirketin ana performans parametrelerini (KPI) ölçmek, işletmenin sağlıklı bir şekilde büyümesi ve hedeflerine ulaşması için oldukça önemlidir. Bu süreç, bir yol haritası takip edilerek daha sistematik ve etkili bir şekilde gerçekleştirilebilir. Yol Haritası: Hedeflerin Belirlenmesi: Şirketin uzun vadeli ve kısa vadeli stratejik hedefleri netleştirilmelidir. Bu hedefler, SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) prensibine uygun olarak…
-
Şirket Verilerinin Görselleştirilmesi ve KPI’lar Hakkında
Şirket verilerinin görselleştirilmesi ve KPI’lar, günümüz iş dünyasında karar alma süreçlerinin vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Bu iki kavramı daha derinlemesine incelemek ve şirketinize nasıl fayda sağlayabileceklerini birlikte keşfedelim. Şirket Verilerinin Görselleştirilmesi Nedir? Şirket verilerinin görselleştirilmesi, karmaşık sayısal verileri, grafikler, tablolar, haritalar gibi görsel öğeler kullanarak daha anlaşılır hale getirme sürecidir. Bu sayede verilerdeki kalıplar,…
-
Dijital Dönüşüm Yatırımlarınızın Geri Dönüşünü (ROI) Ölçmek: Başarınızı Sayılara Dökmek
Dijital dönüşüm, işletmelere birçok fırsat sunsa da, yatırımların geri dönüşünü ölçmek ve başarının somut kanıtlarını görmek önemlidir. Bu sayede, alınan kararların doğruluğu teyit edilir, gelecekteki yatırımlar için daha bilinçli adımlar atılır ve paydaşlara net bir raporlama yapılır. Neden ROI Ölçümü Bu Kadar Önemli? Yatırımın etkinliğini kanıtlamak: Alınan kararların doğruluğunu ve yatırımın beklenen sonuçları verip vermediğini…
-
Çalışanlarınızı Dijital Dönüşüme Hazırlamanın Sırları: Değişim Yönetiminde Mükemmellik
Giriş: Dijital Dönüşümün İnsan Boyutu Dijital dönüşüm, salt teknolojik bir süreç değildir. Gerçek dönüşüm, insanların zihinlerinde, becerilerinde ve çalışma kültüründe gerçekleşir. Teknoloji altyapısı ne kadar gelişmiş olursa olsun, insan faktörü olmadan başarı mümkün değildir. Değişime Direncin Psikolojik Temelleri İnsanın Değişim Psikolojisi İnsanlar doğaları gereği değişimden korkarlar. Bu korku, dijital dönüşüm süreçlerinde en büyük engeldir. Değişime…