Geribildirim, ekiplerin performansını artırmak ve iş ortamında güvenli bir iletişim kültürü oluşturmak için vazgeçilmezdir. Ancak, yanlış verildiğinde ya da alındığında ekip içinde gerginlik yaratabilir. Bu yazıda, hem etkili geribildirim vermenin hem de almanın pratik yollarını örneklerle anlatmaya çalışacağım, iş hayatım boyunca yazımın içinde de bulunan, bazen hamburger, bazen sarkaç tekniğini uygulamaya çalıştım, umarım size de yararlı bilgiler veriyor olurum.

Tabi Bu yöntemleri uygularken herkesin bakış açısı ve iş yaptırım yöntemleri farklı olabilir, bölümün amiri olmak ile şirin baba olmanın 🙂 arasındaki farkı da korumak yerinde olacaktır. Arkadaşlarım kendilerine bağlı çalışanlar ile ilgili yaşadıkları problemler ile ilgili soru sorduklarında her zaman aynı cevabı vermişimdir. Çalışanlarınızı her zaman nasıl yetiştiririm diye bakın ve aynı zamanda onlara geri bildirim verirken mutlaka açık ve net olun. ( hatta örnek olarak Evladınızı nasıl yetiştirirken ne kadar yapıcı ve açık oluyorsanız, benzer davranın örneğini veriyorum )

Konumuza devam edersek;

1. Geribildirim Nedir?

Geribildirim, çalışanların birbirine açık ve yapıcı geri bildirim verebildiği, bu sürecin doğal bir parçası olarak görüldüğü bir ortamdır. Amaç, yanlışları cezalandırmak değil, bireylerin ve ekiplerin gelişimini desteklemektir.

Anahtar Nokta: Geribildirim, olumlu ve yapıcı öğeler taşımalı. Sadece eleştiri ya da övgüden ibaret olmamalıdır.

2. Geribildirim Vermenin Bana Göre Ana Başlıkları

a) Doğru Zaman ve Mekan Seçimi

• Yanlış: Toplantıda herkesin önünde bireysel eleştiri yapmak.
• Doğru: Bir kahve arası ya da bire bir toplantı gibi rahat bir ortamda geri bildirim vermek.

b) Net ve Spesifik Ol

• Yanlış: “Çalışman yetersizdi.”
• Doğru: “Bu hafta raporda verilen veriler eksikti ve bunun proje sunumunu olumsuz etkiledi. Bu verileri eklemek için hangi adımları düşünmelisin, benim yardımcı olabileceğim bir nokta varmı?”

c) Pozitif Bağlamda Sunmaya çalış

Herhangi bir olumsuz geri bildirimi, bir gelişim alanı olarak ifade et.

• Örnek: “Toplantıdaki çıkışının enerjisi iyiydi, ancak daha fazla örnekle desteklersen mesajın daha etkili olabilir.”

d) Sadece Soruna Değil, Çözüme Odaklan

• Yanlış: “Hep gecikiyorsun.”
• Doğru: “Toplantılara zamanında katılmak işin ekip için önemli. Sana zamanı daha iyi planlaman konusunda yardımcı olabileceğim bir yöntem var mı?”

e) Gözlem ve Şahsi Deneyimlerden Yola Çık

• Yanlış: “Ekip senin yeterince sorumluluk almadığını hissediyor.”
• Doğru: “Geçen hafta projede daha fazla sorumluluk almanı bekliyordum, ancak eksik kaldığını gördüm.”

Benim gördüğüm, ve kullanmaya çalıştığım 2 teknik var

 

bir tanesi, Hamburger Tekniği geri bildirim vermede sıkça kullanılan bir yöntemdir! Amacı, geri bildirimi daha yapıcı ve kabul edilebilir hale getirmektir.

Bu teknik, geri bildirimi üç katman halinde sunmayı içerir, aynen bir hamburger gibi:

Peki Nasıl ugulanmalıdır;

1. Olumlu Başlangıç
   İlk olarak, karşınızdakinin güçlü yönlerini veya olumlu bir davranışını öne çıkararak geri bildirime başlarsınız. Bu, karşınızdaki kişiyi motive eder ve geri bildirim almaya daha açık hale getirir.
   • Örnek: “Toplantıda projenin teknik detaylarını çok net bir şekilde açıkladın. Bu ekipteki herkesin projeyi daha iyi anlamasını sağladı.”
2. Yapıcı Geri Bildirim
   Ardından, geliştirilmesi gereken noktaya odaklanırsınız. Burada net, spesifik ve çözüm odaklı olmanız önemlidir.
   • Örnek: “Ancak, sunum sırasında bazı finansal detaylar eksikti. Gelecek sunumlarda bu verileri de eklemen, projeye daha fazla katkı sağlayabilir.”
3. Olumlu Kapanış
   Geri bildirimi olumlu bir şekilde kapatarak kişiye güven verir ve gelecekteki potansiyeline dair bir mesaj iletirsiniz.
   • Örnek: “Genel olarak harika bir iş çıkardın. Bu geliştirmelerle çok daha etkili sunumlar yapacağından eminim.”

Neden Etkilidir;

• Karşı taraf geri bildirimi saldırı olarak algılamaz; tam tersine kendini değerli hisseder.
• Olumlu başlangıç ve kapanış, geri bildirimin yapıcı tonunu korur.
• Gelişim alanı, cesaret kırıcı bir eleştiri değil, bir fırsat olarak sunulur.

Ekip içi iletişimde bu tekniği kullanmak hem performansı hem de iş birliğini ciddi şekilde artırabilir.

 

Diğer bir yöntem Sarkaç Yöntemidir;

Peki Nasıl Uygulanmalıdır;

Bu yöntemde, geri bildirim hem olumlu hem de yapıcı unsurlar arasında dengeli bir şekilde salınım yapar. Çok katmanlı hamburger gibi düşününün, bir iyi, bir mesaj gibi düşünebilirsiniz. aynı konuşma içinde katmanları istediğiniz kadar arttırabilirsiniz.

• • Örnek: “Sunumundaki grafikler çok etkileyiciydi ve verilere açıklık kazandırdı. Ancak, ses tonun zaman zaman monotonlaştı, bu da dikkat dağılmasına neden olmuş olabilir. Ama genel olarak çok başarılıydın ve bunu geliştirdiğinde mükemmel olacak.”

 

 

 

3. Geribildirim Almanın Püf Noktaları

a) Savunmaya Geçme

Geri bildirim, seni geliştirmek için veriliyor. İlk refleks olarak kendini savunmak yerine, “Bu konuda daha fazla bilgi verir misiniz?” gibi bir cevap ver.

b) Önyargıdan Kaçın

Geri bildirimi veren kişinin niyetini sorgulamak yerine, söyleneni anlamaya çalış.

c) Açık Sorular Sor

Sizce bu konuda hangi alanlarda gelişim gösterebilirim? şeklinde sorular sor.

d) Teşekkür Et ve Harekete Geç

Geri bildirimi ciddiye aldığını ve öğrendiğini göstermek önemli. Harekete geçtiğinde, geri bildirimi verenle bunu paylaş.

4. Uygulanabilir Örnekler

a) Haftalık Geribildirim Seansları

Her hafta ekip çalışanlarından birbirlerine geri bildirim vermelerini iste. Kısa ve yapıcı bir format belirle:

• “Bu hafta X konusunda başarılıydın.”
• “Y konusunda gelişim alanı görüyorum.”

b) 360 Derece Geribildirim

Ekip liderlerinin, ekip üyesi, meslektaşları ve yöneticilerden geri bildirim alabileceği bir sistem kur.

c) Pozitif Geribildirim Panosu

Bir beyaz tahta ya da dijital bir platform oluştur ve ekip üyesi başarılarını burada sergile.

5. Neden Geri Bildirim Kültürü Önemlidir?

Etkili bir geri bildirim kültürü, ekip üzerinde şu etkileri yaratır:

• İş birliğini artırır.
• Hatalardan ders alınmasını teşvik eder.
• Başarıları kutlama alışkanlığı yaratır.

Lütfen Unutmayın, geri bildirim vermek de almak da bir beceridir.

Bu beceri, tekrarlandıkça

ekip içinde doğal hale gelir ve performansı önemli ölçüde artırır.